Obsession Awards 2023 "Best Companies"
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk
Pasca Pandemi Covid-19, industri perbankan berangsur membaik. Tercatat, PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk atau Bank Jatim (BJTM) membukukan laba bersih sebesar Rp 1,20 triliun. Tumbuh tipis 1,51 persen secara year on year (yoy) pada kuartal III-2022.
Hingga kuartal III2022, kredit Bank Jatim mencapai Rp 45,97 triliun atau tumbuh 6,83% yoy. Pertumbuhan dicatatkan dari semua lini, baik itu kredit komersial sebesar 5,89 persen menjadi Rp 11,75 triliun, kredit konsumer naik 5,05 persen menjadi Rp 28,50 triliun, dan kredit UMKM meningkat 19,07 persen menjadi Rp 5,72 triliun. Dalam hal kualitas aset, kredit bermasalah (non performing loan/NPL) Bank Jatim secara gross turun dari 4,40 persen pada kuartal III-2021 menjadi 3,72 persen pada kuartal III-2022. Sedangkan secara net, NPL hanya mampu turun 4 basis points menjadi 0,99 persen. Adapun coverage ratio sedikit naik dari 94,01 persen menjadi 99,89 persen.
Catatan di atas tentu menjadi kabar baik. Meski sejatinya, Bank Jatim selalu memiliki catatan kinerja keuangan yang baik, bahkan sejak pandemi masih menggulung perekonomian global. Tak heran jika bank kebanggaan warga Jawa Timur ini selalu dibanjiri penghargaan atas kinerjanya. Di antaranya, Bank Jatim berhasil memborong sejumlah penghargaan di pengujung triwulan II 2022. Selama dua hari berturut-turut, Bank Jatim meraih sejumlah penghargaan dalam dua ajang penghargaan yang berbeda.
Setelah mendapat penghargaan di ajang Indonesia Innovation Awards 2022 pada Rabu (29/6), Bank Jatim kembali meraih penghargaan dalam ajang 19th Banking Service Excellence Awards 2022 pada Kamis (30/6).
Pada ajang Indonesia innovation awards yang diselenggarakan oleh The Iconomics, Bank Jatim mendapat penghargaan dengan kategori "As One Among The Winning Brands in Financial Industry". Metode penilaian dilakukan dengan melibatkan 4.000 responden pada 10 kota besar di Indonesia. Penghargaan ini diberikan kepada Bank Jatim atas inovasi yang telah dilakukan, sehingga dapat memberi kenyamanan dan kemudahan bagi masyarakat.
Sementara, pada ajang 19th Banking Service Excellence Awards 2022 yang diselenggarakan oleh Infobank, Bank Jatim mendapat lima penghargaan pada kelompok Bank Pembangunan Daerah (BPD). Peringkat I kategori media sosial, peringkat II kategori call center, peringkat III kategori mobile banking, peringkat III kategori sms banking, serta peringkat III kategori Best overall Performance. Penentuan penilaian ini didasarkan pada survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2022 yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI).
Terbaru, Bank Jatim berhasil mengukir prestasi di awal tahun 2023. Kali ini Bank Jatim meraih penghargaan dalam ajang 6th Infobank MRI Satisfaction, Loyalty, Engagement And Corporate Reputation Award 2022, yang diselenggarakan oleh Infobank bekerja sama dengan MRI. Tidak tanggung tanggung, Bank Jatim berhasil meraih peringkat pertama di tujuh kategori Kelompok Bank Pembangunan Daerah.
Penghargaan yang diterima Bank Jatim antara lain Peringkat pertama Engagement Index 2023, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023, Peringkat Pertama Satisfaction Index 2023 Customer Service, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 Teller, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 Kantor Cabang, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 ATM, serta Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 Mobile Banking. (Fath)