5 Perusahaan Terbaik Berbasis Kepuasan Pelanggan

Hasil riset Nielsen pada kuartal I-2015 menyimpulkan, indeks kepuasan konsumen Indonesia meningkat dibandingkan kuartal sebelumnya. Menggembirakan bahwa keyakinan konsumen Indonesia dinilai terus menguat dan tetap di posisi kedua teratas secara global.

Hal ini menggambarkan bahwa perusahaan-perusahaan di Tanah Air, semakin menyadari bahwa tingkat kepuasan pelanggan adalah faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Dalam kaitan itulah, dan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, pada edisi ini kami menyajikan artikel bertajuk “Perusahaan-perusahaan Terbaik Berbasis Kepuasan Pelanggan” dari berbagai industri di Tanah Air.

Penetapan perusahaan ini didasarkan pada sejumlah hasil survey kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh berbagai lembaga independen, maupun yang dilakukan oleh internal perusahaan. Selain itu, pemilihan juga didasarkan pada hasil riset data dan pengamatan redaksi.