Page 79 - 196

kebutuhan leisure, kamar modern
dengan fasilitas lengkap, pool yang besar
serta keramahan awak hotel menjadikan
tamu terkesan selama menginap di hotel
ini. Apalagi cita rasa masakannya yang
lezat dengan outlet F&B yang bervariasi,
juga disukai para tamu. “Banyak repeater
guest di hotel kita. Kalau nggak puas,
nggak kembali lagi kan. Tapi, kalau
mereka kembali lagi, ya berarti we
are doing something right. Nah, itu
kembali lagi pada kualitas, bagaimana
tamu bisa repeat order dan bagaimana
ada customer baru dan mereka puas,
akhirnya jadi repeat order juga,” urainya.
Dengan demikian, maka tak heran
selama di bawah kepemimpinan Aulia,
Aston Simatupang juga telah meraih
banyak penghargaan bergengsi, antara
lain beragam Awards dari Online Travel
Agent (OTA), seperti penghargaan Guest
Review Award dari booking.com pada
tahun 2006, Penghargaan Traveloka
Hotel Awards 2019 untuk kategori Best
Guest Experience in Food Premium, dan
masih banyak lagi.
Tak hanya itu, Aston Simatupang
juga berhasil meraih penghargaan
membanggakan dari Archipelago
International Indonesia, seperti
penghargaan Revenue Leaders Awards
dan Heroes of Change Awards pada
2017, penghargaan 2 Highest iAudit
nd
Score Front Office dan 4 Highest Total
th
Revenue pada 2019.
Tentu ini menjadi sebuah
penghargaan yang membanggakan
jika melihat ada sekitar 140-an hotel
di bawah bendera Archipelago
International Indonesia.
Aston Simatupang rupanya tak
hanya unggul untuk hotelnya saja. F&B
outlet yang ada di hotel ini pun sama- kalah membanggakan, penghargaan mampu memotivasi lingkungannya,
sama menjadi yang terdepan, mampu bergengsi pun diraih oleh sang nakhoda. terutama timnya. “Dari semua awards
bersaing bahkan mengalahkan resto lain Pada Desember 2019 lalu, Aulia yang diberikan pada kami itu tentunya
di hotel jaringan bintang lima. meraih penghargaan Top Hospitality bisa memberikan reputasi yang baik
Seperti pada 2019 lalu Momiji Resto Leader 2019/2020 dari Indonesia Travel & untuk kami. Apalagi di situ, ada awards
meraih 2 Runner Up Best Single Tourism Awards (ITTA). Sebagai GM Aston customer satisfaction, ada awards
nd
Japanese Restaurant dan Canary Coffee Priority Simatupang Hotel & Conference cleanliness, dan lainnya,” pungkas
Shop meraih 1 Runner Up Best Modern Center, Aulia dinilai sukses memimpin, pemimpin yang humble dan caring
st
Fusion Restaurant dari Now Jakarta. Tak menjadi sosok pemimpin inspiratif yang pada timnya ini. n

| 79